O Codacons (Coordenação das Associações de Defesa do Meio Ambiente e dos Direitos dos Usuários e dos Consumidores). Alerta para o aumento dos golpes online criados com inteligência artificial e orienta os consumidores a redobrarem a atenção, desconfiando de preços muito abaixo do mercado, ofertas irresistíveis e avaliações suspeitas.
A inteligência artificial está tornando os golpes virtuais cada vez mais sofisticados, convincentes e difíceis de identificar. Com as férias de verão na Europa, o setor de turismo tornou-se um dos mais afetados: aumentam os anúncios de casas de temporada inexistentes, sites de reservas clonados, promoções-relâmpago de passagens aéreas e aluguel de veículos e até mensagens no WhatsApp que imitam comunicações oficiais de hotéis e resorts.
O alerta foi divulgado pelo Codacons, que aponta um crescimento exponencial das tentativas de fraude baseadas em inteligência artificial. Segundo a entidade, desde 2022 as tentativas de golpes que utilizam ferramentas de IA aumentaram cerca de 3.000%, enquanto o valor das fraudes ligadas ao setor turístico teria alcançado 22 bilhões de euros em todo o mundo. Somente na Itália, mais de quatro milhões de pessoas já teriam sido alvo de tentativas de golpe relacionadas às férias.
A inteligência artificial permite que criminosos criem imagens extremamente realistas, sites praticamente idênticos aos originais, avaliações falsas e até vídeos em deepfake com supostos proprietários de hotéis e hospedagens. Como consequência, as fraudes digitais tornam-se cada vez mais difíceis de serem identificadas.
A isso somam-se estratégias de pressão psicológica, como ofertas válidas “por poucos minutos”, contagens regressivas e mensagens indicando “últimos quartos disponíveis”, incentivando o consumidor a concluir rapidamente a compra sem realizar as verificações necessárias. Os golpes mais comuns nas férias.
Casas de temporada fantasmas
Anúncios publicados em sites falsos oferecem imóveis por preços extremamente atrativos. Com o auxílio da inteligência artificial, são criadas imagens muito realistas dos ambientes internos e externos. Em muitos casos, os anúncios são acompanhados por vídeos em deepfake com falsos anfitriões apresentando o imóvel. Após realizar o pagamento por transferência bancária, a vítima descobre, ao chegar ao destino, que a casa não existe ou já está ocupada por hóspedes que reservaram por canais oficiais.
Sites de reservas clonados
Outra prática cada vez mais frequente consiste em copiar visualmente plataformas conhecidas de reservas. A inteligência artificial reproduz logotipos, cores e layouts quase idênticos aos originais, induzindo o usuário a fornecer dados pessoais e efetuar pagamentos em páginas fraudulentas.
Passagens aéreas e aluguel de veículos com preços muito abaixo do mercado
Principalmente nas redes sociais, criminosos divulgam passagens para destinos turísticos e aluguel de carros com descontos irreais. Para estimular a compra imediata, utilizam contagens regressivas, quantidade limitada de vagas e promoções válidas por poucos minutos, explorando o medo de perder uma oportunidade.
Mensagens no WhatsApp para confirmar reservas
Os golpistas se passam por funcionários de hotéis ou resorts e enviam mensagens contendo links falsos criados com inteligência artificial. A vítima é orientada a informar os dados do cartão de crédito para confirmar uma reserva inexistente.
Avaliações falsas
A inteligência artificial permite produzir centenas de avaliações positivas aparentemente autênticas sobre hotéis e imóveis que, na realidade, sequer existem.
Guias turísticos inventados
Livros e guias de viagem são publicados na internet com textos totalmente produzidos por inteligência artificial e atribuídos a autores fictícios. Muitas dessas publicações contêm informações incorretas ou descrevem locais inexistentes.
Como se proteger
Desconfie de ofertas com preços muito inferiores aos praticados pelo mercado e compare sempre os valores com outras plataformas.
Confirme se o imóvel realmente existe utilizando mapas, imagens de satélite e comparando as fotografias do anúncio com outras disponíveis na internet.
Faça reservas apenas por plataformas oficiais e verifique cuidadosamente o endereço do site.
Utilize meios de pagamento rastreáveis e evite transferências bancárias solicitadas diretamente pelo suposto proprietário.
Nunca informe dados bancários ou do cartão de crédito por meio de links recebidos via WhatsApp, SMS ou redes sociais.
Analise cuidadosamente o perfil do anfitrião e leia as avaliações antes de concluir qualquer reserva.