O eCommerce cresce na Itália: atinge o valor de 62,3 bilhões e muda o varejo

Comprar um ingresso para um show em Roma pelo celular, pedir mantimentos para
entrega em Turim ou escolher um novo perfume produzido na Toscana com poucos
cliques. O comércio eletrônico na Itália já não é tendência, é realidade
consolidada. Em 2025, o eCommerce B2C no país alcançou 62,3 bilhões de euros,
segundo pesquisa dos Observatórios de eCommerce B2c e Inovação Digital no
Varejo do Politécnico de Milão.

O número representa um crescimento de 7% em relação a 2024 e confirma o canal
online como um dos pilares estratégicos do varejo italiano. A participação do
digital nos consumos totais chegou a 13%, um ponto percentual acima do ano
anterior. Paralelamente, os investimentos digitais das empresas também
aumentaram. Em 2025, passaram a representar 4,7% do faturamento dos
varejistas, ante 3,2% no ano anterior.

O setor de produtos movimentou 40 bilhões de euros, com alta de 5%. Entre os
segmentos mais dinâmicos estão Beauty&Pharma, que cresceu 10%, e Food&Grocery,
com avanço de 7%. Moda e mobiliário acompanharam a média do mercado, ambos com
5% de crescimento. Informática, eletrônicos de consumo e editoria registraram
4%. Já o setor automotivo, afetado pela crise mais ampla do segmento, avançou
apenas 1%.

Os serviços também ganharam força. O eCommerce de serviços alcançou 22,3
bilhões de euros, crescimento de 9%. A categoria “Outros serviços” liderou com
12%, impulsionada principalmente pela venda de ingressos para eventos,
turismo e transporte, que cresceram 8%. O setor de seguros registrou aumento
de 10%.

O avanço do comércio eletrônico na Itália reflete mudanças de comportamento do
consumidor e uma transformação estrutural do varejo. A experiência híbrida,
que combina loja física e digital, tornou-se padrão. Marcas tradicionais
italianas, conhecidas pela elegância e pelo atendimento personalizado,
investem cada vez mais em plataformas online sem perder o vínculo com o
território.

Para o público brasileiro, habituado ao crescimento acelerado do eCommerce nos
últimos anos, os números italianos mostram um mercado maduro, mas ainda em
expansão. A Itália, país de tradição artesanal e comércio de rua vibrante,
integra agora tecnologia e tradição em um novo modelo de consumo.

Entre vitrines históricas e carrinhos virtuais, o varejo italiano vive uma
fase de transição. O clique tornou-se parte da rotina, mas a identidade do
produto, a qualidade e o estilo continuam sendo a marca registrada do Made in
Italy.