Guerra e caos aéreo: Codacons lança guia para proteger turistas

A escalada da tensão no Oriente Médio começa a preocupar diretamente milhões de turistas europeus às vésperas do verão. Entre cancelamentos de voos, aumento das tarifas, suplementos cobrados pelas companhias aéreas e incertezas sobre reembolsos, cresce o medo de que uma nova crise internacional acabe atingindo em cheio as férias dos cidadãos.

Diante desse cenário, o Codacons, principal associação italiana de defesa do consumidor, lançou uma guia prática para ajudar passageiros a entender direitos, seguros, cancelamentos e possíveis indenizações em caso de problemas ligados ao transporte aéreo. As informações foram publicadas pelo jornal italiano Quotidiano Nazionale.

O alerta surge em um momento delicado para o turismo europeu. A instabilidade geopolítica já pressiona os preços do petróleo e do combustível de aviação, enquanto companhias aéreas começam a rever rotas, custos operacionais e frequência de voos. O receio é que o cenário vivido após grandes crises internacionais dos últimos anos volte a se repetir justamente durante a alta temporada de viagens.

Segundo as regras da União Europeia, passageiros têm direito ao reembolso integral ou à realocação em outro voo quando ocorre cancelamento. Em casos específicos, podem ainda receber assistência com hospedagem, alimentação e transporte.

Existe também a possibilidade de indenizações que podem chegar a 600 euros por passageiro, dependendo da responsabilidade da companhia aérea. Porém, quando o cancelamento é provocado por “circunstâncias excepcionais” — como conflitos armados, problemas graves de segurança ou crises internacionais — o direito à compensação financeira pode deixar de existir.

O tema gera confusão porque muitos consumidores não conseguem distinguir o que realmente é considerado situação extraordinária pelas normas europeias.

Outro ponto sensível envolve os chamados suplementos de combustível. Com a alta do petróleo, algumas empresas passaram a adicionar cobranças extras mesmo após a compra da passagem. Segundo as orientações divulgadas pelo Codacons, essas taxas só podem ser aplicadas quando previstas claramente no contrato aceito pelo cliente no momento da reserva.

O risco aumenta principalmente para quem organiza viagens de forma independente, reservando separadamente voo, hotel e passeios. Se o voo é cancelado, o passageiro pode acabar perdendo também hospedagens e serviços pagos antecipadamente, especialmente quando não possui seguro específico.

Nem mesmo os seguros viagem garantem proteção total. Em geral, as apólices cobrem emergências médicas ou cancelamentos documentados, mas costumam excluir situações ligadas a guerras, terrorismo ou simples receio de viajar.

O cenário começa a mudar o comportamento dos europeus. Muitos italianos seguem viajando, mas agora analisam contratos com mais atenção, evitam destinos considerados mais instáveis e procuram maior proteção antes de fechar as férias.

Depois de anos em que viajar parecia algo automático e acessível, o verão europeu de 2026 recoloca no centro uma preocupação antiga: a sensação de que crises internacionais podem, de repente, atravessar fronteiras e chegar até a porta de embarque.